В местных турфирмах им ничем помочь не могут.
Как гром среди ясного летнего неба прозвучала новость о том, что с 15 июня 2018 года группа компаний «Polar tour» приостановила свою деятельность в связи с невозможностью в дальнейшем исполнить свои обязательства по субагентским договорам, а туристам, ранее забронировавшим туры группа компаний «Polar tour» рекомендует обратиться к Туроператору за информацией для решения вопроса об оплате (доплате) ранее забронированных заявок.
Информация повергла в шок десятки кинешемских семей, которые запланировали отпуск, связавшись с указанной фирмой. Если быть точнее, то не они, конечно, сами связались, а им предложили в офисах многочисленных кинешемских туристических агентств.
Безусловно, люди в поисках более выгодного предложения традиционно обходят основные кинешемские фирмы и «цепляются» за любую экономию. Вот только доверчивым горожанам, почему-то не говорили о том, что «Polar tour» никогда не состоял в реестре туроператоров и турагентов.
По сути, это всего лишь посредническая фирма между крупными туроператорами и бесчисленными турагенствами в городах России, в том числе и в Кинешме. Сказать проще — компания-«прокладка», продававшая туры без каких-либо финансовых гарантий.
Сейчас, когда крах приобрел всероссийский масштаб выясняется, что в соответствии с положениями Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» группа компаний «Polar tour» не имеет законных оснований для возмещения убытков из фондов Ассоциации «Турпомощь», поскольку не являлась членом реестра туроператоров и реестра турагентов и не участвовала в формировании фондов Ассоциации.
С заявлением по ситуации уже выступили в Федеральном агенстве по туризму.
«Для получения информации о статусе конкретной заявки на бронирование туристского продукта, которая оформлялась через «Polar tour», и дальнейших действиях (включая необходимость оплаты или доплаты), турагентам необходимо обратиться к туроператору, сформировавшему данный туристский продукт. В случае если оплата к туроператору не поступала, турагенту необходимо обратиться с претензией к «Polar tour» о возврате стоимости оплаченного туристского продукта. В случае если «Polar tour» оставит претензию турагента без ответа и/или удовлетворения, спор подлежит разрешению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации», — гласит заявление Ростуризма.
Между тем, в некоторых, в том числе, кинешемских фирмах уже несколько лет не имели никаких дел с «Polar tour», поскольку знали, что рано или поздно, «заманчивые» предложения этого посредника приведут к краху.
«Приостановление деятельности этой организации было вполне предсказуемо, он лишь посредник между агентствами и туроператором. Субагент „Polar“ предлагал по некоторым туроператорам, с которыми он работал, более выгодные условия. Это должно было сразу насторожить. Но, к сожалению, никто об этом не задумывался, сейчас для многих важна разница в 1000-2000 рублей за тур. Считаем, что получить с них деньги вряд ли кому-то удастся, возможно найдутся счастливчики, чей тур не пропал или турагентства, которые будут как то компенсировать отмененный отпуск, но в любом случае для многих это будет урок, что впредь нужно работать только с проверенными туроператорами и турагентами. Для туристов на будущее хочется напомнить, что обязательно, при покупке тура нужно правильно составить договор, в котором должна быть полная информация по туру, а так же данные туроператора: юридическое название, адрес, номер в реестре, финансовые гарантии, наименование страховой компании и номер заявки у туроператора, по который каждый сможет проверить свой тур», — говорит Ольга Марычева, представитель одного из кинешемских агентств.
Всего от закрытия «Polar tour» пострадали около тысячи агентств по всей России, потерявших деньги своих клиентов. Сейчас, руководители турагентств, офисы которых штурмуют кинешемцы, всего лишь транслируют слова коллег по России, оказавшихся в такой же ситуации. А именно, часть вины за сложившуюся ситуацию, по их мнению, лежит на властях, которые допустили ее за счет игнорирования пробелов в законодательстве и невмешательства в дела компаний-«прокладок», продававших туры без фингарантий.
Между тем, сезон отпусков в самом разгаре и многие кинешемские семьи пребывают в подавленном состоянии.
«Мы в местной фирме купили через этот «Polar tour» путевку на семью за 150 тысяч рублей. В договоре она вообще не фигурирует. Есть мы и кинешемское агентство. Там разводят руками, предлагают еще раз оплатить 150 тысяч через туроператора, отдохнуть, а потом судиться», — рассказали Кинешемец.RU пострадавшие.
Ситуация сложная. Турагенты пишут даже президенту России. Они просят подключиться правоохранительные органы, но юристы поясняют, что если турагентствам удастся доказать факт перевода денег туроператорам, то компетентные органы, действительно, могут вмешаться в процесс. Однако шансов на это не так много – у некоторых нет даже документов, подтверждающих оплату тура в «Polar tour».
В сложной ситуации оказались и сами местные агенты, продававшие путевки через «Polar tour». Ведь, многие договоры завязаны именно на них и претензии кинешемцев вполне обоснованны. Кстати, многие их коллеги по России начали компенсировать потери туристов из своего кармана, не дожидаясь судов, переведя свои личные средства за туры с вылетами на ближайшие даты. Однако дальше так продолжаться не может, так как суммы, которые осели в закрывшейся компании, достигают в некоторых случаях нескольких миллионов рублей.
Пострадавшие кинешемцы уже начали обращаться за помощью к местным юристам.
Как пояснила Кинешемец.RU юрист Любовь Никогосян к ним в офис на улицу имени Карла Маркса уже идут горожане.
«Ситуация индивидуальная, нужно разбираться с каждым случаем отдельно изучать весь пакет документов», — говорит она.
А пока крах фирмы — посредника обсуждают юристы и представители туроператоров. Кинешемец.RU предлагает ознакомиться со взглядом на проблему, вариантами развития событий и, главное, перспективами для кинешемских туристов, прозвучавшим в эфире авторитетного портала TourDom.ru.
Подписывайся и смотри новые видео первым! Будет интересно!
 |
Читай и комментируй в телеграм-канале Кинешемец.RU |
25 июня 2018, 17:20 
Рубрика: Общество и жизньАвтор: Денис Комаровский
Версия для печати
Просмотров: 6381
|
|
|
|
Уважаемые читатели Кинешемец.RU!
Комментарии на сайте проходят модерацию перед публикацией. Мы против цензуры в СМИ и уважаем мнения читателей, но будем вынуждены не пропускать комментарии, которые могут привести к серьезным последствиям для читателей. Если вы готовы брать личную ответственность за своё мнение, то комментируйте новости в социальных сетях Кинешемец.RU: ТГ, ВК, ОК. Спасибо за понимание.
u579285635 - 26 июня 2018 в 20:24
Очень странно ,что так рассужает Ольга Марычева,сама работая с неправильным агентским договором с туристом .Так же работала с Поларом,и продолжает работать с такой же "прокладкой" как Полар - это Слетать.ру.Решила пропиариться за счет других агентств.Туристам тоже хочется напомнить,чтоб были осторожными!Всем удачи!!! ЦитироватьГостья1 - 26 июня 2018 в 08:08
Цитата:По России - точно пора! За 10 лет уровень экскурсионного обслуживания упал очень сильно. Покупая непосредственно экскурсии на месте, получаешь гораздо более интересную программу. От турагентства экскурсоводы в основном занимаются рекламой дополнительных услуг.
Цитироватьнатан - 25 июня 2018 в 22:44
Цитата:Если первый раз в жизни за границу, то не пора.
ЦитироватьТАН - 25 июня 2018 в 21:02
Зачем ([...]а) кормить турагентов и туроператоров. Выбрали и забронировали любой отель (включая все отели All inclusive) через booking[...]m без предоплаты и оплаты. Купили билеты на рейс, который Вас устраивает. Оплата отеля на месте при размещении по банковской карте. Получается не дороже, а в некоторых случаях (когда услугами booking[...]m пользуетесь не впервые). Не пора ли самостоятельно ездить по миру.??????????? ЦитироватьКукушонок - 25 июня 2018 в 20:44
Это же Васька!!! Где это вы его впоймали в трусах??? ЦитироватьВредная_Зайка - 25 июня 2018 в 20:42
Цитата:И по грибки Вам по таким расценкам за литр горючего не придется скоро съездить. Факт!Пересаживайтесь Вы, вредная зайка, в автобус, ОТ. Оно и практичнее будет. Привет.
Автобус тоже неплохо. А велосипед, так вообще замечательно, а зимой лыжи. И практично, и эстетично, но к теме не относится.
ЦитироватьВасилий с Ванцетти. - 25 июня 2018 в 20:30
Цитата:И по грибки Вам по таким расценкам за литр горючего не придется скоро съездить. Факт!Пересаживайтесь Вы, вредная зайка, в автобус, ОТ. Оно и практичнее будет. Привет.
ЦитироватьИмя - 25 июня 2018 в 20:13
За жабры взять учредителей и начальство сей конторы, а также их семьи, их жильё и прочее имущество. Все их загранпаспорта аннулировать, арестовать счета и недвижимость, включая личные. Ну, и выпороть их надо. Выпороть - это условный термин. Думаю, что тогда деньги найдутся. А не заниматься всяким ай-яй-яй, нехорошо так делать. ЦитироватьВредная_Зайка - 25 июня 2018 в 19:17
Если у человека есть 150 тысяч. на отдых, вряд ли он будет связываться с маленькой фирмой, если есть возможность работать с крупным туроператором. Я вообще первый раз про такую слышу. Ездили через Пегас, все нормально всегда было. А сейчас доходов хватает лишь на бензин, за грибами съездить. ЦитироватьУри - 25 июня 2018 в 18:18
Цитата:«Мы в местной фирме купили через этот «Polar tour» путевку на семью за 150 тысяч человек. В договоре она вообще не фигурирует.
Есть богатые люди в Кинешме.
теперь путёвку можно крепостными оплачивать?! 150 тысяч человек...
В Кинешме столько нет.
Цитировать