Десятки кинешемцев лишились отдыха из-за закрытия компании «Polar tour»
В местных турфирмах им ничем помочь не могут.
Как гром среди ясного летнего неба прозвучала новость о том, что с 15 июня 2018 года группа компаний «Polar tour» приостановила свою деятельность в связи с невозможностью в дальнейшем исполнить свои обязательства по субагентским договорам, а туристам, ранее забронировавшим туры группа компаний «Polar tour» рекомендует обратиться к Туроператору за информацией для решения вопроса об оплате (доплате) ранее забронированных заявок.
Информация повергла в шок десятки кинешемских семей, которые запланировали отпуск, связавшись с указанной фирмой. Если быть точнее, то не они, конечно, сами связались, а им предложили в офисах многочисленных кинешемских туристических агентств.
Безусловно, люди в поисках более выгодного предложения традиционно обходят основные кинешемские фирмы и «цепляются» за любую экономию. Вот только доверчивым горожанам, почему-то не говорили о том, что «Polar tour» никогда не состоял в реестре туроператоров и турагентов.
По сути, это всего лишь посредническая фирма между крупными туроператорами и бесчисленными турагенствами в городах России, в том числе и в Кинешме. Сказать проще — компания-«прокладка», продававшая туры без каких-либо финансовых гарантий.
Сейчас, когда крах приобрел всероссийский масштаб выясняется, что в соответствии с положениями Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» группа компаний «Polar tour» не имеет законных оснований для возмещения убытков из фондов Ассоциации «Турпомощь», поскольку не являлась членом реестра туроператоров и реестра турагентов и не участвовала в формировании фондов Ассоциации.
С заявлением по ситуации уже выступили в Федеральном агенстве по туризму.
«Для получения информации о статусе конкретной заявки на бронирование туристского продукта, которая оформлялась через «Polar tour», и дальнейших действиях (включая необходимость оплаты или доплаты), турагентам необходимо обратиться к туроператору, сформировавшему данный туристский продукт. В случае если оплата к туроператору не поступала, турагенту необходимо обратиться с претензией к «Polar tour» о возврате стоимости оплаченного туристского продукта. В случае если «Polar tour» оставит претензию турагента без ответа и/или удовлетворения, спор подлежит разрешению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации», — гласит заявление Ростуризма.
Между тем, в некоторых, в том числе, кинешемских фирмах уже несколько лет не имели никаких дел с «Polar tour», поскольку знали, что рано или поздно, «заманчивые» предложения этого посредника приведут к краху.
«Приостановление деятельности этой организации было вполне предсказуемо, он лишь посредник между агентствами и туроператором. Субагент „Polar“ предлагал по некоторым туроператорам, с которыми он работал, более выгодные условия. Это должно было сразу насторожить. Но, к сожалению, никто об этом не задумывался, сейчас для многих важна разница в 1000-2000 рублей за тур. Считаем, что получить с них деньги вряд ли кому-то удастся, возможно найдутся счастливчики, чей тур не пропал или турагентства, которые будут как то компенсировать отмененный отпуск, но в любом случае для многих это будет урок, что впредь нужно работать только с проверенными туроператорами и турагентами. Для туристов на будущее хочется напомнить, что обязательно, при покупке тура нужно правильно составить договор, в котором должна быть полная информация по туру, а так же данные туроператора: юридическое название, адрес, номер в реестре, финансовые гарантии, наименование страховой компании и номер заявки у туроператора, по который каждый сможет проверить свой тур», — говорит Ольга Марычева, представитель одного из кинешемских агентств.
Всего от закрытия «Polar tour» пострадали около тысячи агентств по всей России, потерявших деньги своих клиентов. Сейчас, руководители турагентств, офисы которых штурмуют кинешемцы, всего лишь транслируют слова коллег по России, оказавшихся в такой же ситуации. А именно, часть вины за сложившуюся ситуацию, по их мнению, лежит на властях, которые допустили ее за счет игнорирования пробелов в законодательстве и невмешательства в дела компаний-«прокладок», продававших туры без фингарантий.
Между тем, сезон отпусков в самом разгаре и многие кинешемские семьи пребывают в подавленном состоянии.
«Мы в местной фирме купили через этот «Polar tour» путевку на семью за 150 тысяч рублей. В договоре она вообще не фигурирует. Есть мы и кинешемское агентство. Там разводят руками, предлагают еще раз оплатить 150 тысяч через туроператора, отдохнуть, а потом судиться», — рассказали Кинешемец.RU пострадавшие.
Ситуация сложная. Турагенты пишут даже президенту России. Они просят подключиться правоохранительные органы, но юристы поясняют, что если турагентствам удастся доказать факт перевода денег туроператорам, то компетентные органы, действительно, могут вмешаться в процесс. Однако шансов на это не так много – у некоторых нет даже документов, подтверждающих оплату тура в «Polar tour».
В сложной ситуации оказались и сами местные агенты, продававшие путевки через «Polar tour». Ведь, многие договоры завязаны именно на них и претензии кинешемцев вполне обоснованны. Кстати, многие их коллеги по России начали компенсировать потери туристов из своего кармана, не дожидаясь судов, переведя свои личные средства за туры с вылетами на ближайшие даты. Однако дальше так продолжаться не может, так как суммы, которые осели в закрывшейся компании, достигают в некоторых случаях нескольких миллионов рублей.
Пострадавшие кинешемцы уже начали обращаться за помощью к местным юристам.
Как пояснила Кинешемец.RU юрист Любовь Никогосян к ним в офис на улицу имени Карла Маркса уже идут горожане.
«Ситуация индивидуальная, нужно разбираться с каждым случаем отдельно изучать весь пакет документов», — говорит она.
А пока крах фирмы — посредника обсуждают юристы и представители туроператоров. Кинешемец.RU предлагает ознакомиться со взглядом на проблему, вариантами развития событий и, главное, перспективами для кинешемских туристов, прозвучавшим в эфире авторитетного портала TourDom.ru.
РУБРИКА: Общество и жизнь
Автор: Денис Комаровский
Автор: Денис Комаровский