В кинешемской поликлинике имени Захаровой будет «открытая регистратура»

В Кинешме продолжается капитальный ремонт поликлиники имени Л.И.Захаровой, на базе которой планируется создать «Бережливую поликлинику». Так сообщалось, что глобальные изменения коснутся не только внешнего вида, но и работы всех кабинетов и специалистов. Все эти нововведения обещают сделать пребывание в поликлинике более комфортным, а маршрутизацию из кабинета в кабинет понятной и удобной.

Так уже сегодня можно ознакомится с некоторыми изменениями. Теперь в холле нет преграды между пациентом и администратором регистратуры в виде маленьких окошечек. Регистратура будет организована по открытому типу. Персонал и посетителей будет разделять лишь высокая стойка, что способствует качественному и эффективному взаимодействию.

Также около регистратуры будет расположена стойка администратора зала. Этот сотрудник поможет пациентам сориентироваться и сможет подсказать в какой кабинет следует обратиться.

Кроме того внимание было уделено комфортной навигации. Информационные стенды, инфоматы, указатели на стенах и специальных стойках укажут нужные отделения и помогут быстро сориентироваться пациентам.

Введению новой модели первичного звена здравоохранения предшествует большая работа по обучению персонала новым принципам организации работы регистратур совместно с CaII-центром больницы, а также по повышению навыков бесконфликтного общения.