В Кинешме медиков учат работать без хамства

Для этого был проведен семинар-обучение.
16 августа в конференц-зале поликлиники №2 состоялся семинар-обучение медицинских работников Кинешемской ЦРБ «Бережливое производство в медицинских организациях». Собравшимся медикам рассказали о внедрении системы «Бережливая поликлиника» в рамках реализации этого проекта в Кинешме на базе поликлиники имени Л.И.Захаровой.

Перед собравшимися выступила руководитель отдела первичной медико-санитарной помощи НИИ организации – информатизации здравоохранения РФ Сененко Алия Шамильевна.

«Начинается обучающий цикл для сотрудников поликлиники, который мы проводим в рамках нового формата работы поликлинической службы именно в аспекте пациентоориентированных технологий. Сначала вводная лекция, затем в течении двух недель будет цикл семинаров для всех сотрудников», – рассказал главный врач Кинешемской ЦРБ Сергей Аминодов.

Отметим, что в 2018 — 2019 годах — реализация экспериментальной части проекта — по принятой модели будут работать 155 медицинских организаций РФ. Авторы проекта хотят сократить сроки прохождения диспансеризации до 2 дней. Увеличить время работы врача с пациентом не менее, чем в 2 раза, а время оформления записи на прием к врачу уменьшить как минимум втрое. 
«Это новый взгляд на проблему взаимодействия медицинской организации с пациентом. Это ориентированность на проблемы пациентов, приветливость, открытость и дружелюбность. Ведь первый инструмент в руках доктора — слово, поэтому медицинский работник должен уметь общаться с пациентом, быть приветливым и воспитанным. Кроме того, это организация процессов, это минимизация потерь и за счет этого повышения эффективности. За счет этого повышается доступность и в конечном итоге, повышается качество медицинской помощи», – рассказала Алия Сененко.

РУБРИКА: Здравоохранение
Автор: Кинешемец.RU