Да, к моменту приезда нашего сотрудника ковер необходимо свернуть в рулон (закреплять скотчем или чем-то другим необязательно) и поставить или положить недалеко от входной двери. Если ковёр необходимо вытащить из-под мебели, снять со стены, то об этом необходимо предупредить заранее. Данная услуга платная.

Наш экспедитор только транспортирует ковровые изделия и подписывает с Вами договор-квитанцию, которую мы заполняем с Ваших слов. Замеры и оценку состояния ковра осуществляют специалисты в нашем цехе под видеокамерой. Если при оценке будут обнаружены отличия от предоставленной Вами информации, мы свяжемся с Вами для согласования всех деталей.

Мы рекомендуем оформлять заказ за 1-2 дня до планируемой даты забора ковра.

Ковер находится в цеху от 3 до 7 дней. Как только ковер будет готов, с Вами свяжется наш оператор, чтобы договориться о дате и времени доставки,а так же сообщит стоимость услуги.

Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы каждый наш заказчик остался доволен. Если Вы обнаружите недостатки в работе, то необходимо сообщить об этом администратору в течение 3 рабочих дней и мы постараемся устранить их, если это возможно.

Если изделие не востребовано клиентом более 10 календарных дней, по истечении срока возврата, то Клиент обязуется оплатить хранение изделия в специализированных условиях на фабрике из расчета 50 руб. в день. Если изделие не востребовано более 3 месяцев оно утилизируется. Претензии не принимаются!

К сожалению, ни одна компания не может дать 100% гарантию на выведение пятен. Чем более свежее пятно и чем меньше попыток вы предпринимали для его самостоятельного удаления, тем выше шанс его удаления. К счастью, большинство пятен прекрасно выводится.

Оплата услуги производится при получении готового изделия курьеру.