Вечером 6 ноября в Кинешме водитель Яндекс Такси Александр прибыл на заказ в район «Автоагрегата». На заказ вышла женщина 60 лет. Во время поездки она постоянно говорила с кем-то по телефону, часто говорила собеседнику о своих действиях: «Да, уже подъезжаю», «Помню, что нужно сделать». Во время поездки женщина сказала водителю, что ей нужен банкомат.
Водитель был знаком со схемами мошенничества, поэтому решил узнать, куда и зачем направляется женщина. На другом конце провода женщину попросили не разговаривать с водителем. Но она все-равно поделилась, что ей звонят с Госуслуг и просят защитить свои счета и данные, потому что сейчас мошенники пытаются украсть деньги с ее счета.
Для того, чтобы сохранить свои денежные средства, женщине было необходимо перевести деньги на другой счет. Водитель рассказал кинешемке о том, как мошенники обманывают людей, но она не поверила. Поэтому водитель начал ее уговаривать и останавливать. Спустя некоторое время женщина согласилась поехать обратно домой. Водитель отменил поездку и отвез женщину обратно. По приезде он попросил ее позвонить родственникам или друзьям, чтобы кто-то побыл рядом с ней. Женщина направилась домой к своему брату. Благодаря бдительности и неравнодушию водителя, женщина никому не перевела свои денежные средства.