Как уверяет в своем пресс-релизе правительство региона, ЦУР "координирует работу по мониторингу и обработке всех видов обращений жителей, поступающих в исполнительные органы госвласти региона, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и организации". Для ЦУРа не имеет значения, как пришло обращение - по официальным каналам или через соцсети: некая "тепловая карта" формирует полную картину имеющихся проблем на основании анализа обращений жителей". После отработки входящих сигналов аналитики ЦУР будут изучать реакцию тех или иных органов власти на сообщения, выявляют и ошибки, и "лучшие практики". Обещают, что сводная информация об этом будет доводиться до губернатора.

В правительстве гордо отметили, что только что заработавший ЦУР "уже выявил одну из наиболее проблемных сфер - твердые коммунальные отходы". Даже решена первая конкретная проблема: по сигналу местных жителей во дворе дома на улице Каравайковой, 141 в Иванове "мусорный" регоператор привел в порядок контейнерную площадку. Видимо, управляющая компания, мэрия и департамент ЖКХ не справились со столь сложносочиненной задачей. Только всемогущему ЦУРу она оказалась по плечу.

Судя по всему, ситуационному центру губернатора... пардон, центру управления регионом будет чем заняться. Хочется верить, что многие жители области, уже отчаявшиеся достучаться до местных начальников, все-таки получат долгожданную обратную реакцию. И не в виде стандартных отписок, а в виде реально, не на бумаге решенных проблем. Хотя бы таких, как площадка для мусорных баков на Каравайковой. За такой результат, право, и отчитаться не грех.

Как объясняет "Коммерсант", в основе работы ЦУР - две системы. Первая - портал обратной связи, с помощью которого люди могут жаловаться и сообщать о конкретных проблемах (вроде подмосковного "Добродела"). Вторая - "Инцидент Менеджмент". В Ивановской области с ней работают довольно давно, эту работу курирует внутриполитический блок. Система мониторит посты и комментарии в социальных сетях и каналах в мессенджерах, анализирует их и делает выгрузку по заданным темам. Дальше с ними работают чиновники тех ведомств, к чьему профилю относится обращение. Их задача - как можно оперативнее отреагировать на аларм и отчитаться о результате в системе. Это важно сделать еще и потому, что эффективность обратной связи контролирует не только высшее руководство области, но и администрация Президента России.

Вот как в марте 2019 года рассказывал о системе "Инцидент-менеджмент" зампред правительства Ивановской области Евгений Нестеров:

Ее внедрение оказало значительное влияние на формирование оперативного и продуктивного диалога с жителями Ивановской области. Нами получено и обработано около 3000 сообщений от пользователей социальных сетей. Как правило, люди недовольны состоянием дорог, уборкой улиц, работой поликлиник и управляющих компаний. И если раньше человеку требовалось обратиться в соответствующее ведомство путем официального запроса и ожидать решения в течение месяца, то теперь достаточно лишь оставить комментарий в социальных сетях. Приятно видеть, как жители благодарят официальных представителей ведомств за внимание к их проблемам и быструю реакцию

Вполне очевидно, что по большому счету ЦУР - это тот инструмент, который позволяет власти держать руку на пульсе настроений электората и одновременно переводить из неэффективного офлайна в эффективный онлайн общение по всем наиболее острым проблемам в самых резонансных сферах - здравоохранение, образование, ЖКХ, транспорт, дороги, соцзащита и т.д.

Правда, для полноценной обратной связи в Ивановской области не хватает специализированного портала - этакого ивановского "Добродела". Создание такого интернет-ресурса - это не только деньги, и немалые, но и время. По всей вероятности, в силу весьма сжатых сроков (напомним, поручение Президента надо выполнить до 1 декабря) решили обойтись без лишних телодвижений.

Самое смешное, что владелец сделал подъездные пути в бетонном исполнении, потом заасфальтировали тротуар - все было чисто и аккуратно, но буквально через несколько дней приехали специалисты и отбойными молотками разрушили бетонную дорогу. Случайно проходил мимо и спросил почему разрушают - ответили, что нет проекта подъездного пути к автомойке.

А в курсах ли ты Лаврентий на букву Б , что дело это уголовное было заказным и закрыто оно было на основании постановления  Высшего Арбитражного суда , решением Зам Генерального Прокурора . А мутность истории как раз в том , что дело было заказное и цифры в нем менялись раз в неделю , начали с 300 миллионов а потом суд определил отсутствие ущерба . Не думаешь же ты , что Зам ген прокурора он купил? 

Дефицит бюджета - это же классно!

С протянутой рукой Кинешма нахаляву облагораживается, решаются наболевшие темы, распродается муниципальное имущество, ремонтируются дороги т.д.

Губернатор за всех хлопочет - самим нужно только подкивнуть. За нас всё решают, а это значит, что город нам не принадлежит. Его в недалеком будущем могут приватизировать с потрохами. 

А мы чё? А мы ничё!

На днях увидим, как депутаты лизать будут за право называться людьми.

Только в народе они нелюди. 

Конечно не встал бы на защиту, после той мутной и уже почти забытой истории о продаже земельных угодий в кинешиемском районе стоимостью 250 000 000, по цене подержанной иномарки. Сроки давности дел, чтобы "посадить хрен знает за что" проходят, а память остается.

Спасибо,что дали огласку этой истории! Живем в мире,где только деньги все решают и никакой справедливости! Отнимают у многодетной семьи...ни арендовать,ни купить. Ничего человеческого нет! 

Я искренне желаю чтобы эта семья отстояла свои законные права и добилась справедливости !