Антипкин Михал Сергеевич о пользе IT-технологий: как они помогают снижать издержки бизнеса

В качестве одной из главных целей диджитализации или оцифровки процессов в компании, безусловно, можно назвать сокращение затрат. Эксперт в сфере IT Михаил Антипкин рассказал, как именно современные технологии помогают бизнесу меньше тратить, одновременно увеличивая продуктивность.

Какие сферы можно автоматизировать?

Если какое-то время назад профессиональные, комплексные IT-решения были доступны только крупным рыночным игрокам, то сейчас совершенствовать операционную деятельность, равно как и отдельные ее аспекты, могут даже индивидуальные предприниматели. В частности, эксперт в сфере IT Антипкин Михал Сергеевич рекомендует:

• Компаниям с производственным циклом сосредоточиться на фазе планирования производства, сбытовой и закупочной деятельности, оптимизации управления запасами, внедрении более совершенных алгоритмов расчета себестоимости.

• Коммерческие фирмы должны сконцентрироваться на автоматизации закупок и продаж, сделать более совершенными расчеты как с клиентами, так и с контрагентами. Помимо этого, существует несколько эффективных решений в области управления складом и прогнозирования спроса (особенно в условиях неопределенности).

• Приоритетные направления цифровизации для девелоперов — продажи и клиентский сервис.

• А логистические компании, безусловно, должны быть оснащены актуальными утилитами для коммуникаций с клиентами (включая выставление счетов) и решениями для отслеживания транспортных средств.

Как IT-технологии помогают снижать издержки?

В зависимости от специализации фирмы и выбранных направлений для диджитализации, утилиты помогают:

1. Быстрее анализировать большие объемы данных. Например, получать оперативные сводки по итогам продажных кампаний, осуществлять учет товаров. Причем, по словам Михаила Антипкина, отчеты очень часто являются встроенной опцией и формируются прямо в личных кабинетах без дополнительной оплаты.

2. Упрощать документооборот. В частности, взаимодействие между участниками может проходить в рамках единого цифрового пространства, включая проведение экспертиз при помощи технологии “одного окна”. Помимо этого, возможно подписание документов при помощи электронных подписей и обмен бухгалтерскими документами онлайн.

3. Обрабатывать заказы, особенно поступающие с различных площадок (социальные сети, официальный сайт, электронная почта, по звонку). IT-системы могут объединять всю поступающую информацию, автоматически списывать проданные единицы, менять статус заказов.

4. Минимизировать человеческий фактор и вероятность ошибок в учете финансов. В частности, специализированные утилиты уже рассчитывают комиссию и расходы маркетплейса.

Помимо всего прочего, Михаил Антипкин, рекомендует обратить внимание на IT-технологии в области работы с клиентами. Например, они помогают формировать портрет целевой аудитории, сегментировать имеющуюся клиентскую базу, осуществлять маркетинговые активности (рассылки, обзвоны).

Если говорить про результаты, то по данным исследования APICS, применение ERP в ряде случаев уменьшало почти наполовину уровень неснижаемых складских запасов (а значит — не было необходимости и в больших площадях для хранения) и затраты по отгрузке продукции. Использование аналогичных систем в гипермаркетах (на примере ТК “перекресток”) сокращает время сбора и отгрузки заказов и оптимизирует показатель выполнения заказов. Помимо это, руководство отметило общее улучшение трудовой дисциплины и повышение производительности труда.

Заключение

Очевидно, что IT-технологии позволяют улучшить или объединять в одну digital-среду все процессы, что существенно повышает эффективность деятельности фирмы и позволяет оптимизировать затраты, возникшие из-за разобщенности разных сфер. Безусловно, результаты от внедрения будут тем нагляднее, чем правильнее было подобрано и грамотнее внедрено решение.