Открытие состоялось 4 декабря в Иванове.
В торговом центре «Ясень» открылся первый в области цифровой салон связи нового формата. Инновационная для отрасли концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях.
В соответствии с концепцией «Другие правила» оператор разработал новый тип взаимодействия с клиентами и внедрил современные технологии в оформлении, обслуживании и продажах. В совокупности это позволяет предоставлять уникальный цифровой сервис.
Так, вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала и даже принять оплату товара. Такое решение позволяет оператору установить открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями.
Цифровой сервис обеспечивает виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 в Ивановской области и выполняет функции терминала самообслуживания. Пользователи могут выбрать номер, оставить заявку на переход по MNP (возможность сохранить свой телефонный номер после смены поставщика услуг связи) или сменить тариф.
При помощи интерактивной витрины посетители могут почитать характеристики представленных гаджетов, а также узнать объективные отзывы на них из Сети. Пользователи могут протестировать смартфоны и дополнить их наушниками, часами и другими гаджетами. Таким образом Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.
Сергей Тимонин, директор ярославского и ивановского филиалов Tele2:
««Другие правила» Tele2 нашли отражение и в развитии фирменной розницы. Мы представляем ивановцам совершенно новый формат салонов связи – инновационный и современный. Здесь умные системы общаются с пользователями и помогают им сориентироваться в цифровом мире. Мы, как и наши клиенты, делаем ставку на технологии. И даже салоны связи хотим видеть в формате digital-площадок».
* Digital с анг. «цифровой».
 |
Читай и комментируй в телеграм-канале Кинешемец.RU |
5 декабря 2019, 14:30 
Рубрика: 
|
|
|
|
Уважаемые читатели Кинешемец.RU!
Комментарии на сайте проходят модерацию перед публикацией. Мы против цензуры в СМИ и уважаем мнения читателей, но будем вынуждены не пропускать комментарии, которые могут привести к серьезным последствиям для читателей. Если вы готовы брать личную ответственность за своё мнение, то комментируйте новости в социальных сетях Кинешемец.RU: ТГ, ВК, ОК. Спасибо за понимание.
Всего комментариев: 0
Мнение читателей
Тра-та-та - Сегодня, 10:03
Ну да, мясной киоск у паука мешает, ведь там КБ не...Гость - Сегодня, 9:15
Через сколько десятков лет это заметили?Дмитрий - Сегодня, 7:55
При таком количестве просмотров, так мало...Кот. - Сегодня, 7:19
Пора снова чистить город от ларьков, лепят где...Человек - Вчера, 23:30
Давно пора снимать мораторий на смертную казнь и...