Штат сотрудников увеличат в два раза.
Сезонный всплеск заболеваемости гриппом и ОРВИ в разы увеличил и без того высокую нагрузку на контакт-центр Кинешемской ЦРБ. Как рассказал главный врач больницы Сергей Аминодов, вот уже третью неделю по понедельникам поступает более 1000 звонков, в будние дни эта цифра держится на уровне 700 звонков.
«Принято решение увеличить вдвое штат сотрудников колл-центра. Сейчас у нас работает 9 операторов, плюс помогает регистратура. Чтобы увеличить количество операторов необходимо решить ряд технических вопросов, поскольку это не просто телефоны, а многоканальная система с доступом к базам ЦРБ. Возможно, возникнет необходимость переезда колл-центра, но для пациентов и не важно», — рассказал Сергей Аминодов.
Он также добавил, что на данном этапе сохранятся и телефоны регистратуры, потому что люди к этому привыкли. Но в перспективе от них будут уходить, так регистратура должна, в первую очередь, заниматься обслуживанием людей, которые находятся в поликлинике.
В Кинешемской ЦРБ напоминают, что колл-центр 40-0-40 работает до 19-00, но люди стараются дозвониться именно утренние часы.
Что касается желающих трудоустроиться, то обращаться можно в отдел кадров больницы по телефону 5-51-62.
 |
Читай и комментируй в телеграм-канале Кинешемец.RU |
8 декабря 2022, 17:55 
Рубрика: ЗдравоохранениеАвтор: Денис Комаровский
Версия для печати
Просмотров: 5488
|
|
Мнение читателей
Алекс - 4 июня, 19:55
Молодцы, ребята! Так держать!добрый - 4 июня, 17:02
пляж без песка.смехдержаваПатриот - 4 июня, 17:00
Особенно жду на фестиваль Францию. Всегда...Ннн - 4 июня, 16:32
Молодцы!!!2222 - 3 июня, 23:38
А 15 летним на дороге вообще место? Они правил...