Заемщики с длительной просрочкой получают больше возможностей решить вопрос дистанционно.
Например, в ВТБ в мобильном приложении заработал чат для клиентов с просрочкой платежей более 90 дней, где можно проконсультироваться, подобрать программу реструктуризации и оформить сделку без визита в отделение.
Сервис также позволяет узнать результат скоринга и направить подтверждающие документы онлайн. В среднем вся процедура занимает около 20 минут.
Это стало продолжением цифровизации процессов финансового урегулирования: годом ранее банк уже запустил аналогичный сервис для заемщиков на ранних этапах просрочки — сроком до 90 дней.
За первое время работы новым чатом воспользовались более 22 тыс. клиентов, около 60% из них имеют просрочку от пяти месяцев и более. Более 2 тыс. человек обратились за реструктуризацией долга.
«В сложных ситуациях сохраняется возможность персональной работы с ответственным сотрудником», — отметил руководитель департамента финансового урегулирования ВТБ Евгений Новиков.
 |
Читай и комментируй в телеграм-канале Кинешемец.RU |
9 сентября 2026, 13:30 
Рубрика: 
|
|
|
|
Мнение читателей
Алекс - 04.06.2024
Молодцы, ребята! Так держать!добрый - 04.06.2024
пляж без песка.смехдержаваПатриот - 04.06.2024
Особенно жду на фестиваль Францию. Всегда...Ннн - 04.06.2024
Молодцы!!!2222 - 03.06.2024
А 15 летним на дороге вообще место? Они правил...