29 сентября, в «Известиях» вышло интервью Заместителя председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов «Доход мошенников — более 75 млн рублей в месяц».
27 сентября СМИ сообщили об очередном случае телефонного мошенничества: злоумышленник, представившийся сотрудником банка, выманил у 84-летнего петербуржца 800 тыс. рублей. После перевода денег мало что можно сделать: полиция начинает искать преступников, но находит не всегда, а средства остаются в чужих карманах. Эффективное средство борьбы с ними — системы безопасности самих финансовых учреждений. Как защищает своих клиентов от мошенников Сбербанк, рассказал «Известиям» заместитель председателя правления банка Станислав Кузнецов.
— В даркнете постоянно появляется информация о продаже баз данных с информацией о клиентах «Сбера». Как вы с ней работаете?
— Мы пристально следим за подобными активностями и недавно провели исследование теневого рынка данных. Нашли 33 площадки, 161 продавца данных, 2,3 млн действующих аккаунтов. На 12 площадках продаются данные банков, сотовых операторов и платежных систем, девять посвящены кардингу — услугам по продаже платежных карт, еще семь — хакингу, и оставшиеся пять — монетизации трафика в интернете. При мониторинге даркнета мы фокусируемся в первую очередь на данных, которые продавцы приписывают якобы клиентам «Сбера». Уже разработали методы деанонимизации продавцов и внедрили процесс проверки возможных утечек.
— Как оцениваете ущерб от мошенничества?
— За весь прошлый год Сбербанку удалось спасти 39,7 млрд рублей, а за текущий период этого года — уже 37,4 млрд рублей. Можно также оценивать убытки экономики, если суммировать потери от всех атак — и на физлиц, и на компании. И мы видим четкий тренд на увеличение потерь экономики от киберугроз. Если в 2019 году они составили 2,5 трлн рублей, то в 2020 году ущерб прогнозируется на уровне 3,5–3,6 трлн, если не произойдет никаких изменений.
— Появились ли новые скрипты обмана в телефонном мошенничестве?
— Серьезных изменений мы не видим, но есть интересные сценарии. Например, мошенники звонят клиенту и заявляют, что проводятся «следственные действия» в отношении сотрудников банка и никому об этом нельзя говорить. Человеку обещают, что завтра ровно в 16:00 из прокураторы Центрального округа Москвы позвонит сотрудник Петров. Необходимо сообщить этому сотруднику всю информацию и четко следовать инструкциям. Под угрозой уголовного преследования клиенту запрещают кому-то сообщать об этом.
Далее звонит «сотрудник Петров» и говорит, что в банке зафиксирована утечка, нужно защитить средства и перевести их на «специальный счет», который будет находиться под «особым мониторингом». Это разыгранная комбинация, а счет принадлежит мошенникам, но разговор ведется профессионально, на клиентов оказывают психологическое давление, поэтому они иногда поддаются.
— Как устроен бизнес таких мошенников?
— Звонят клиентам не отдельные злоумышленники, а работники профессиональных «контакт-центров». 40–50% из них находится в тюрьмах. Мы фиксируем, что мошенники есть почти в каждом третьем учреждении службы исполнения наказаний в России. Один call-центр из 50 «сотрудников» совершает около 20 тыс. звонков в неделю, в половине случаев абонент снимает трубку. 70% отказываются от разговора, а с остальными 30% мошенники начинают работу. Доход — более 75 млн рублей в месяц.
— Если вы видите, где они располагаются, почему не ловите?
— Это задача правоохранительных органов. В 2020 году они при взаимодействии со Сбербанком ликвидировали несколько мошеннических контакт-центров, в том числе в СИЗО. Но часть из них находится на территории соседних государств, вне российской юрисдикции.
— В июне «Сбер» запустил платформу, на которой любой гражданин может сообщить адрес мошеннического сайта или номер телефона. Россияне активно ей пользуются?
— На сегодняшний день разделы сайта по сбору информации о мошенниках и проверке номеров и ссылок посетило более 1,85 млн человек. Раздел позволяет не только передать в банк информацию о подозрительном телефоне или сайте, но и проверить их на принадлежность к злоумышленникам. Он входит в топ-10 по посещаемости сайта, месячная аудитория — более 400 тыс. посетителей.
Всего мы получили через него 650 тыс. сообщений с мошенническими телефонными номерами. Мы активно взаимодействуем с операторами связи для их блокировки, а полученную информацию используем для обучения системы фрод-мониторинга.
— Сбербанк подключился к системе быстрых платежей только в мае 2020-го, с опозданием. Одна из объявленных причин задержки — недостаточная защищенность системы. Риски устранили?
— Мы осознаем, что СБП — возможные риски для всей системы банковских переводов, поэтому ее внедрение требовало детальной проработки подходов безопасности. Иначе СПБ может превратиться в канал вывода огромных сумм, особенно с учетом лимитов в системе — 600 тыс. рублей на одну операцию. Мы провели большую работу по настройке собственной системы фрод-мониторинга, разработке специальных моделей, которые учитывают специфику СБП.
Сейчас можно говорить, что наши клиенты надежно защищены, уровень мошенничества в СБП минимальный, попытки мы успешно предотвращаем. Также активно обсуждали с ЦБ и НСПК необходимые доработки системы безопасности самой СБП и надеемся, что благодаря совместной работе появится межбанковская система обмена риск-скорингом в онлайн-режиме.
— Вы фиксировали попытки кражи денег через СБП?
— Постоянно фиксируем, но наша антифрод-система их выявляет и блокирует с высокой эффективностью. На сегодняшний день каких-то уникальных схем, характерных только для этого сервиса, мы не зафиксировали, хотя теоретически они есть.
— Какие у вас задачи на 2021 год?
— Сбербанк сконцентрирует усилия на решении проблемы телефонного мошенничества, от которого страдают миллионы граждан. В планах расширение взаимодействия с операторами сотовой связи, повышение своей эффективности за счет внедрения моделей искусственного интеллекта во все процессы кибербезопасности, запуск новых сервисов кибербезопасности для наших клиентов, а также развитие кибербезопасности нашей экосистемы.
ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Основным акционером ПАО Сбербанк является Российская Федерация в лице Министерства финансов Российской Федерации, владеющая 50% уставного капитала ПАО Сбербанк плюс 1 голосующая акция. Оставшимися 50% минус 1 голосующая акция от уставного капитала банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются клиенты в 18 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 14 тысяч точек обслуживания. Зарубежная сеть банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Индии, Китае и других странах.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481. Официальные сайты банка — www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
 |
Читай и комментируй в телеграм-канале Кинешемец.RU |
30 сентября 2020, 14:31 
Рубрика: 
|
|
|
|
Уважаемые читатели Кинешемец.RU!
Комментарии на сайте проходят модерацию перед публикацией. Мы против цензуры в СМИ и уважаем мнения читателей, но будем вынуждены не пропускать комментарии, которые могут привести к серьезным последствиям для читателей. Если вы готовы брать личную ответственность за своё мнение, то комментируйте новости в социальных сетях Кинешемец.RU: ТГ, ВК, ОК. Спасибо за понимание.
Имя - 3 октября 2020 в 16:59
А каков размер ущерба, причинённый Сбером и его приблудными конторами, клиентам и третьим лицам? Кто, и как и с какой сткпенью эффективности с этим борется ЦитироватьЗлой - 3 октября 2020 в 16:49
Сбер и есть мошенник! Цитировать