В регистратурах теперь работают дополнительные сотрудники, которые быстро запишут к нужному специалисту.
Кинешемец.RU рассказывал, что на прошлой неделе главный врач Кинешемской ЦРБ Сергей Аминодов провел встречу с пациентами центральной поликлиники им. Захаровой. Выслушав все обращения, главный врач Кинешемская ЦРБ принял решение об изменении регламента работы учреждений поликлинического звена (в том числе, филиалов поликлиник) с учетом соблюдения всех требований ситуации с коронавирусной инфекцией, положением, связанным с массовым пребыванием врачебного персонала на больничных листах. В частности, в был утвержден новый порядок работы регистратур поликлиник, филиалов, контакт-центра больницы с учетом пожеланий пациентов.
«Сегодня мы хотим говорить о той проблеме, которая связана с дефицитом медицинских работников и серьезными регламентами, которые работают у нас на территории области в связи с новой коронавирусной инфекцией. Поэтому возникает большое количество проблем, которые мы даже предугадать порой не можем и решаем их с колес. Одна из проблем — работа поликлиник в связи с соблюдением регламентов. Они создают большое количество неудобств в связи с трудностью записаться к тому или иному доктору. Напомню, у нас длительное время была закрыта профилактическая работа, приостановлена диспансеризация, практически до конца августа не работали доктора старше 65. Сейчас мы начали переходить в более спокойный режим работы, связанный с возобновлением диспансеризации, профилактических осмотров, стоматологической помощи, работы узких специалистов и открытием стационаров», — рассказал главный врач Кинешемской ЦРБ.
Чтобы нормализовать работу было решено, что необходимо временно переформатировать работу контакт-центра и регистратур, так как сотрудники регистратур не успевают записать всех пациентов на прием и ответить на все звонки, а сотрудники контакт-центра не всегда ориентируются, что происходит в поликлиниках, например, кто из сотрудников на больничном. В связи с этим в регистратурах теперь работают дополнительные сотрудники, которые отвечают на телефонные звонки и помогают записаться на прием к нужному специалисту. При этом параллельно записаться на прием можно и через контакт-центр.
За ситуацией осуществляется ежедневный контроль, поэтому любые нарушения будут корректироваться в рабочем порядке.
«Мы постарались изменить календарь работы каждого доктора, проанализировав его загруженность и возможность по приему с соблюдением регламентов, увеличив продолжительность его активной работы. Надеюсь, что все эти меры позволят нам уменьшить очередность, время ожидания и разгрузить эту напряженную обстановку. Хотелось бы услышать ответные реакции, насколько эта ситуация улучшилась и какие моменты мы не учли. Мы всегда ориентируемся на взаимовыгодное сотрудничество между лечебным учреждением и пациентами. Если к нам будут поступать такие отзывы, мы будем очень благодарны. Ковид-инфекция никуда не делась. У нас большое количество заболевших среди жителей Кинешмы и среди сотрудников. Естественно, понимая эти сложности, мы стараемся учесть наши возможности, регламенты и пожелания наших жителей», — добавил Сергей Аминодов.
В случае выявления любых нарушений или при наличии предложений, жителям следует обращаться к главному врачу Кинешемской ЦРБ.
 |
Читай и комментируй в телеграм-канале Кинешемец.RU |
2 октября 2020, 09:07 
Рубрика: ЗдравоохранениеАвтор: Кинешемец.RU
Версия для печати
Просмотров: 3807
|
|
|
|
Уважаемые читатели Кинешемец.RU!
Комментарии на сайте проходят модерацию перед публикацией. Мы против цензуры в СМИ и уважаем мнения читателей, но будем вынуждены не пропускать комментарии, которые могут привести к серьезным последствиям для читателей. Если вы готовы брать личную ответственность за своё мнение, то комментируйте новости в социальных сетях Кинешемец.RU: ТГ, ВК, ОК. Спасибо за понимание.
Житель - 4 октября 2020 в 22:46
Брехня! Уже месяц не могу попасть на прием к офтальмологу. Электронка не работает. Звонил 3ч в колцентр(только по понедельникам бывает запись), когда дозвонился уже не записывали, послали в регистратуру. Там сказали что принимают без записи только с воспалением(п-ка№2) и послали в п-ку№1 просить доктора Новикову принять без очереди. Снова звоню в колцентр, уже посылают в отделение. Звоню туда, говорят что сегодня операционный день, прием осуществляют только по направлению. В колцентре работают 11 чел. и полная дезинформация, знаний 0, только запутывают, обвиняют руководство и отключаются. А "этот" теперь предложил сначала сходить к терапевту, сдать анализы а потом опять пробуй записаться к узкому спец. Нарочно не придумаешь, ума нема - считай калека. ЦитироватьБарсук - 2 октября 2020 в 14:32
Цитата:Что с электронной записью?! Сайт еле жив.У специалитов на всех доступных записи неделя сплошь нули свободных часов приёма.
Почему отменили дистанционную выписку льготных лекарств?! Люди с инвалидностью и ослабленным иммунитетом вновь вынуждены подвергать себя риску, слоняясь по поликлиникам, в которые записаться можно только в отведённые дни и часы по вечно занятому телефону 4-00-40.
Это всё наблюдалось мною лично, на прошлой неделе. Бардак. Возмутительно.
Написано же, что можно позвонить в регистратуру и запишут
ЦитироватьИмя - 2 октября 2020 в 11:12
Цитата:Что с электронной записью?! Сайт еле жив.У специалитов на всех доступных записи неделя сплошь нули свободных часов приёма.
Почему отменили дистанционную выписку льготных лекарств?! Люди с инвалидностью и ослабленным иммунитетом вновь вынуждены подвергать себя риску, слоняясь по поликлиникам, в которые записаться можно только в отведённые дни и часы по вечно занятому телефону 4-00-40.
Это всё наблюдалось мною лично, на прошлой неделе. Бардак. Возмутительно.
Это глобалисты-аферисты с их пособниками на местах (от кремлей до самых до окраин) умышленно вредят люядм и их дезинформируют.
ЦитироватьGhost - 2 октября 2020 в 10:05
Что с электронной записью?! Сайт еле жив.У специалитов на всех доступных записи неделя сплошь нули свободных часов приёма.
Почему отменили дистанционную выписку льготных лекарств?! Люди с инвалидностью и ослабленным иммунитетом вновь вынуждены подвергать себя риску, слоняясь по поликлиникам, в которые записаться можно только в отведённые дни и часы по вечно занятому телефону 4-00-40.
Это всё наблюдалось мною лично, на прошлой неделе. Бардак. Возмутительно.
Цитировать